{"product_id":"b2b","title":"Найден более быстрый маршрут : Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B (Илья Балахнин)","description":"\u003ch2\u003eНайден более быстрый маршрут : Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B\u003c\/h2\u003e \u003cp\u003eКарта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) - мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки - базового финансового показателя компании.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eИлья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, - совершенно разной.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eПри создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e \u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eАвтор:\u003c\/strong\u003e Илья Балахнин\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eИздательство: \u003c\/strong\u003eАльпина, 2022\u003c\/p\u003e \u003cdiv class=\"dimensions\"\u003e \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eСтраниц:\u003c\/strong\u003e 182\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan class=\"self\" analytics-click-js id=\"user_oformshow\"\u003e\u003cstrong\u003eОбложка:\u003c\/strong\u003e Твердая\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eМасса:\u003c\/strong\u003e 410 г\u003c\/p\u003e \u003c\/div\u003e","brand":"Sovabooks","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52419358228747,"sku":"9785907394872","price":54.9,"currency_code":"PLN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0937\/2218\/1899\/files\/sovabooks-default-title-b2b-56845613957387.png?v=1768578446","url":"https:\/\/sovabooks.pl\/pl\/products\/b2b","provider":"Sovabooks","version":"1.0","type":"link"}