Regulamin SOVACLUB

Regulamin programu SOVACLUB

Wersja z dnia 6 listopada 2026 r. (v3). Regulamin obowiązuje od 6 listopada 2026 r.

1 Organizator i zakres

Organizatorem jest SOVABOOKS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, adres do korespondencji: ul. Żurawia 6/12/525 A, 00-503 Warszawa, KRS 0000862130, NIP 5272937143, e-mail kontakt@sovabooks.pl, telefon +48 571 503 652. Program działa w sklepie sovabooks.pl i w sklepie stacjonarnym Organizatora. Obejmuje zakupy przypisane do profilu klienta w tych kanałach, nie zakupy na zewnętrznych marketplace. Udział jest bezpłatny i dobrowolny; zakup bez udziału jest możliwy. Program nie jest płatną subskrypcją ani systemem pieniądza elektronicznego.

2 Przystąpienie

Umowa o uczestnictwo jest zawierana na czas nieoznaczony w chwili skutecznego zapisania aktywnego członkostwa po świadomej akceptacji udostępnionego Regulaminu. Zapis następuje na koncie klienta albo z pomocą sprzedawcy w POS, który najpierw udostępnia zasady i odnotowuje oświadczenie klienta. Samo utworzenie konta lub podanie kontaktu nie oznacza przyjęcia do klubu. Organizator zapisuje datę, wersję, język i źródło akceptacji. Potwierdzenie przystąpienia jest dostępne na Koncie. Na prośbę Uczestnika Organizator przesyła treść przyjętej wersji Regulaminu e-mailem albo wydaje ją na papierze w sklepie stacjonarnym. Profil POS może być identyfikowany telefonem; dostęp online wymaga danych i sposobu logowania obsługiwanych przez konto sklepu. Nie obiecuje się logowania online samym telefonem. Osoby bez pełnej zdolności do czynności prawnych uczestniczą zgodnie z przepisami i z udziałem przedstawiciela ustawowego, gdy jest wymagany. Newsletter i zgody marketingowe są odrębne oraz dobrowolne. Ich brak lub wycofanie nie kończy członkostwa, rabatu ani punktów. Informacje niezbędne do wykonania umowy programu, bez treści reklamowych, przekazywane są uzgodnionym kanałem kontaktu.

Na Koncie widoczne jest potwierdzenie przystąpienia: oznaczenie wersji Regulaminu i data jej akceptacji, będąca datą przystąpienia. Treść Regulaminu jest dostępna pod adresem sovabooks.pl/pages/sovaclub, gdzie można ją otworzyć, zapisać lub wydrukować. Nowa redakcja Regulaminu jest publikowana jako odrębna wersja z nową datą i nie zastępuje wersji wcześniej przyjętej; wcześniejsze wersje Organizator udostępnia na żądanie. Po zamknięciu Konta można uzyskać zachowaną dokumentację w zakresie dopuszczonym prawem, kontaktując się z Organizatorem.

3 Punkty

1 PLN wartości brutto towarów po wszystkich rabatach daje 1 punkt, z dokładnością do 0,01 punktu. Przy innej walucie podstawą jest wartość towarów w walucie sklepu PLN zapisana w Shopify dla zamówienia; nie stosuje się bieżącego kursu z dnia późniejszej korekty. Rabat na zamówienie przypisuje się do towarów według zapisu Shopify. Dostawa i zakup kart podarunkowych nie dają punktów. Zapłata kartą podarunkową za towary jest zapłatą i daje punkty. Towary promocyjne dają punkty. Uwzględnia się zamówienia złożone podczas aktualnego, aktywnego okresu uczestnictwa i przypisane do wybranego profilu. Ta sama pozycja zakupu nie może zasilić kilku profili. Punkty i poziomy różnych profili nie sumują się ani nie przenoszą automatycznie; omyłki przypisania można zgłosić do weryfikacji. Samo ponowne zapisanie lub założenie innego konta nie daje dodatkowych punktów ani bonusu. Punkty nie wygasają wskutek nieaktywności, lecz ustają przy skutecznej rezygnacji zgodnie z pkt 7. Nie są pieniądzem, nie podlegają wypłacie ani wymianie na jednorazowe rabaty.

4 Zatwierdzanie

Punkty za zakup w POS zatwierdzamy po zapłacie i wydaniu towarów. Za zamówienie online, także odbiór z płatnością w sklepie, po potwierdzeniu zapłaty i wysyłce lub wydaniu towarów. Przy przelewie i pobraniu, gdy zapłata nie została oznaczona, punkty za wysłane towary zatwierdzamy automatycznie po 14 dniach od ich wysyłki. Wcześniejsze potwierdzenie zapłaty pozwala zatwierdzić wysłaną część wcześniej. Przy kilku przesyłkach termin liczy się oddzielnie dla każdej z nich. Za niewysłane i niewydane towary punkty nie są zatwierdzane. Do zatwierdzenia są widoczne jako oczekujące.

5 Poziomy i rabaty

Stały rabat	Zatwierdzone punkty od
5%	0
6%	500
7%	1 250
8%	2 250
9%	3 500
10%	5 000
11%	6 750
12%	8 750
13%	11 000
14%	13 500
15%	16 250

Rabat 5% przysługuje od skutecznego przystąpienia, również na pierwszy zakup po zapisie. Wyższy poziom obowiązuje od następnego zamówienia po zatwierdzeniu punktów. Stały rabat oznacza rabat wynikający z poziomu w czasie aktywnego uczestnictwa i działania Programu; nie jest dożywotnim uprawnieniem po rezygnacji. Rabat stosuje się do bieżącej ceny brutto towaru kwalifikującego się do rabatu. Na stronie należy zalogować się na właściwy profil; w POS sprzedawca przypisuje aktywnego uczestnika i stosuje rabat. Dostawa, zakup kart podarunkowych oraz oznaczone przed zakupem towary promocyjne z obniżoną ceną i przekreśloną ceną poprzednią nie otrzymują dodatkowego rabatu klubowego. Wyłączenie rabatu nie wyłącza punktów za towar. Rabat klubowy nie łączy się z kodami i innymi rabatami obniżającymi cenę towarów lub wartość zamówienia. Może łączyć się z kodem zapewniającym wyłącznie bezpłatną dostawę, po spełnieniu warunków tej dostawy. Przy niezgodnych rabatach stosowany jest dopuszczalny wariant zgodnie z warunkami konkretnej oferty i ustawieniami promocji; rzeczywisty rabat jest widoczny przed złożeniem zamówienia. Wątpliwości można zgłosić do sprawdzenia; prezentacja koszyka nie ogranicza praw związanych z błędem naliczenia.

W koszyku mieszanym rabat klubowy dotyczy wyłącznie pozycji uprawnionych. Pozostałe towary zachowują cenę wynikającą z ich oferty. Informacja o cenie klubowej nie zmienia ceny zawartego już zamówienia.

6 Anulowanie i zwroty

Anulowanie usuwa punkty zamówienia. Zwrot pełny lub częściowy obniża punkty o zwróconą wartość towarów po rabatach. Zwrot samej dostawy nie obniża punktów. Po korekcie poziom może spaść; działa on na przyszłe zakupy. Nie przeliczamy wstecz rabatu już udzielonego i nie żądamy jego dopłaty. Prawa do odstąpienia od umowy i reklamacji towarów pozostają bez zmian. Stwierdzony brak zapłaty wymaga wyjaśnienia i korekty wkładu zamówienia; nie oznacza obciążenia klienta dodatkową karą.

Korekta dotyczy wkładu konkretnego zamówienia i uwzględnia kwotę brutto towarów oraz podatek według pierwotnego rozliczenia. Zwrot ilości i zwrot tej samej kwoty nie mogą powodować podwójnego odjęcia. Zwrot kosztów dostawy wraz z ich podatkiem nie zmniejsza punktów za towary. Każde zdarzenie jest uwzględniane jeden raz; korekty starego, zakończonego okresu nie przywracają członkostwa ani nie obciążają salda nowego okresu.

7 Rezygnacja i reklamacje programu

Uczestnik może bez opłaty i kary zrezygnować w każdej chwili przyciskiem „Zrezygnuj z SOVACLUB” na Koncie, przez kontakt@sovabooks.pl, w sklepie stacjonarnym lub pisemnie na adres Organizatora. Rezygnacja jest skuteczna z chwilą otrzymania jednoznacznego oświadczenia identyfikującego profil, chyba że Uczestnik wskaże późniejszą datę. Potwierdzenie otrzymania nie jest warunkiem skuteczności; przy uzasadnionych wątpliwościach Organizator może zweryfikować tożsamość w niezbędnym zakresie, bez żądania hasła. Od skutecznej rezygnacji ustaje członkostwo, prawo do rabatu 5-15% na nowe zakupy i naliczanie lub potwierdzanie dalszych punktów. Dotychczasowe punkty, punkty oczekujące i poziom tracą ważność w Programie; nie są automatycznie przywracane. Prawa i rabaty wynikające z zamówień zawartych przed skutecznym wyjściem pozostają bez zmian; Organizator nie żąda dopłaty wcześniej udzielonego rabatu. Przy ponownym przystąpieniu zaczyna się nowy okres członkostwa z poziomem 5% i saldem 0, bez ponownego zaliczenia wcześniejszych zakupów. Powtórzenie żądania zapisu w czasie nieprzerwanego członkostwa nie resetuje salda. Reklamacje programu można składać na email lub adres pocztowy, podając profil, opis i dostępne dane transakcji. Odpowiedź przekazujemy w ciągu 14 dni od otrzymania, e-mailem lub na papierze. Jeżeli zastosowanie ma art. 7a ustawy o prawach konsumenta, brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji. Praw konsumenta i ustawowych terminów dochodzenia roszczeń nie ogranicza się.

8 Dane osobowe

Administratorem danych jest Organizator. Dane konta, historia zakupów, data i wersja akceptacji zasad, punkty i poziom są przetwarzane w celu wykonania umowy uczestnictwa, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Szczegóły dotyczące odbiorców, transferów, okresów przechowywania i praw znajdują się w polityce prywatności: sovabooks.pl/policies/privacy-policy. Zgoda marketingowa jest odrębna od akceptacji zasad programu.

Nie wymaga się dodatkowego zestawu danych identyfikacyjnych wyłącznie do wydania potwierdzenia. Dokumentacja akceptacji i rozliczeń jest przechowywana przez czas uczestnictwa, a następnie tylko przez okres niezbędny do obowiązków prawnych lub ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń, na właściwej podstawie z art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO. Przechowywanie dokumentacji nie oznacza bezterminowego przechowywania i nie wyłącza praw osoby. Zmiana danych kontaktowych nie zmienia historycznej treści oświadczenia. Poziom jest obliczany automatycznie z potwierdzonych zakupów; Uczestnik może uzyskać wyjaśnienie i sprawdzenie przez pracownika.

9 Zmiany i zakończenie

Regulamin można zmienić z ważnej przyczyny wskazanej w umowie: zmiany przepisów lub wiążącego rozstrzygnięcia organu bezpośrednio wpływającego na Program; konieczności usunięcia udokumentowanej luki bezpieczeństwa lub mechanizmu nadużycia; koniecznej zmiany technicznej platformy uniemożliwiającej dotychczasową realizację funkcji; zmiany danych Organizatora; dodania nowych korzyści bez pogorszenia istniejących praw. Zakres zmiany musi odpowiadać przyczynie i nie może służyć dowolnemu obniżaniu nabytych poziomów. Organizator przekazuje przyczynę, zakres, pełny nowy tekst i datę na trwałym nośniku oraz na stronie co najmniej 30 dni wcześniej. Zmiany nie działają wstecz; nie zmieniają zawartych zamówień i nie odbierają praw nabytych przed zmianą, z wyjątkiem uzasadnionych korekt zwrotów, anulowań i błędów. Uczestnik może zrezygnować przed zmianą. Zakończenie Programu wymaga ważnej przyczyny: bezpośredniego wymogu prawa lub wiążącej decyzji organu, trwałej niemożności technicznej prowadzenia mimo rozsądnych prób usunięcia problemu albo zakończenia działalności sklepu. O zakończeniu Organizator zawiadamia na trwałym nośniku co najmniej 30 dni wcześniej, udostępnia zasady rozliczenia oczekujących zakupów i umożliwia korzystanie z dotychczasowego rabatu do daty zakończenia. Zakończenie przez Organizatora nie jest indywidualną rezygnacją klienta i nie uprawnia do wcześniejszego wyzerowania korzyści. Bezwzględnie obowiązujące prawa zachowują pierwszeństwo.

10 Obowiązywanie

Regulamin obowiązuje od daty wskazanej w zatwierdzonym i opublikowanym egzemplarzu. Nie potwierdza przyjęcia wcześniejszej wersji przez Uczestnika. Do umowy stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego sytuacji. Wersja polska jest podstawowa; tłumaczenie rosyjskie służy zrozumieniu zasad i nie może ograniczać praw wynikających z informacji przekazanych konsumentowi.

11 Usługi elektroniczne i poprawianie błędów

Konto i elektroniczna obsługa Programu obejmują zapis członkostwa, prezentację salda i poziomu oraz obsługę zgłoszeń. Wymagane są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz działający kanał kontaktu. Korzystanie z Konta podlega również udostępnionym przed jego założeniem zasadom Konta sklepu; nie mogą one ograniczać praw przyznanych niniejszym Regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i ingerowanie w system lub konta innych osób. Awaria albo brak przypisania klienta przez kasjera nie pozbawia automatycznie praw istniejącego uczestnika. Można zgłosić zamówienie lub paragon do sprawdzenia. Korekta wymaga potwierdzenia członkostwa w chwili zakupu i wykluczenia podwójnego naliczenia. Nie oznacza automatycznego zaliczenia zakupów sprzed przystąpienia. Organizator nie wyłącza swojej ustawowej odpowiedzialności za działanie usługi.

12 Odstąpienie od umowy uczestnictwa

Niezależnie od rezygnacji w każdym czasie Organizator przyznaje konsumentowi prawo odstąpienia od umowy uczestnictwa zawartej online w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez przyczyny i kosztów. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na kontakt@sovabooks.pl lub adres pocztowy. Formularz nie jest obowiązkowy: „Oświadczam, że odstępuję od umowy uczestnictwa w SOVACLUB zawartej dnia …; identyfikator profilu …; data …”. Otrzymanie oświadczenia jest potwierdzane na trwałym nośniku. Po odstąpieniu członkostwo, punkty i rabat na nowe zakupy ustają. Wcześniej zawarte umowy sprzedaży i prawidłowo udzielone rabaty nie są przeliczane. Nie wymaga się zrzeczenia prawa odstąpienia dla uzyskania początkowych 5%. Niniejsze uprawnienie umowne nie ogranicza praw ustawowych, jeśli przysługują.

13 Nadużycia i sprawdzenie korekty

Samo posiadanie kilku profili, ponowne przystąpienie, zakup ze startowym rabatem i późniejsza rezygnacja nie stanowią nadużycia. Korzyści są ustalane osobno dla profilu; jedna transakcja nie może dawać wielokrotnego naliczenia. Nadużyciem mogą być udowodnione fałszowanie transakcji lub dokumentów, podszywanie się pod inną osobę i celowe obchodzenie zabezpieczeń w celu uzyskania nienależnej korzyści. Zwykły zwrot, reklamacja, wycofanie marketingu lub rezygnacja nie są podstawą kary. Przy nieprawidłowości Organizator przedstawia przyczynę i ustalenia, umożliwia wyjaśnienie oraz sprawdzenie przez pracownika. Sprostowanie jest ograniczone do udokumentowanego błędu; nie powoduje dopłaty prawidłowo wcześniej udzielonego rabatu. Rozwiązanie uczestnictwa przez Organizatora za istotne naruszenie wymaga wskazania ważnej przyczyny, uprzedniego wezwania z rozsądnym terminem co najmniej 14 dni i proporcjonalnego działania; pilne zabezpieczenie przed udokumentowanym zagrożeniem może dotyczyć tylko niezbędnego zakresu. Uczestnik zachowuje prawo reklamacji i ochrony ustawowej. Nie stosuje się automatycznego wykluczenia wyłącznie na podstawie liczby kont lub zwrotów.

Правила SOVACLUB (перевод на русский язык)

Версия от 6 ноября 2026 г. (v3). Правила действуют с 6 ноября 2026 г.

1 Организатор и участие

Программу проводит SOVABOOKS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, почтовый адрес ul. Żurawia 6/12/525 A, 00-503 Warszawa, KRS 0000862130, NIP 5272937143, kontakt@sovabooks.pl, +48 571 503 652. Программа действует на sovabooks.pl и в магазине организатора для покупок, привязанных к профилю в этих каналах; покупки на сторонних маркетплейсах не входят. Участие бесплатное и добровольное, покупать можно без клуба. Это не платная подписка и не электронные деньги.

2 Вступление

Бесплатный бессрочный договор участия заключается при успешной записи активного членства после осознанного принятия доступных правил. Запись выполняется в кабинете или с помощью продавца POS, который сначала показывает правила и фиксирует заявление клиента. Создание аккаунта или передача контакта сами по себе не означают вступление. Организатор сохраняет дату, версию, язык и источник согласия. Подтверждение вступления доступно в кабинете. По просьбе участника организатор отправляет текст принятой версии правил по email или выдаёт его на бумаге в магазине. Профиль POS может определяться телефоном; онлайн-доступ требует данных и способа входа, поддерживаемых аккаунтом магазина. Вход только по телефону не обещается. Для лиц без полной дееспособности действуют требования закона и участие законного представителя, когда оно обязательно. Рассылка и маркетинговые согласия отдельные и добровольные; отсутствие или отзыв не прекращают членство, скидку и баллы. Необходимые договорные уведомления без рекламы отправляются по согласованному каналу.

В кабинете видно подтверждение вступления: версия правил и дата её принятия, которая является датой вступления. Текст правил доступен по адресу sovabooks.pl/pages/sovaclub, его можно открыть, сохранить или распечатать. Новая редакция публикуется отдельной версией с новой датой и не заменяет ранее принятую; прежние версии организатор предоставляет по запросу. После закрытия кабинета сохранённую документацию можно получить у организатора в пределах, предусмотренных законом.

3 Баллы

1 PLN стоимости товаров с налогами после всех скидок даёт 1 балл с точностью 0,01 балла. Для других валют берётся стоимость товаров в валюте магазина PLN, записанная Shopify для заказа; при последующей корректировке текущий курс не применяется. Общая скидка распределяется на товары по записи Shopify. Доставка и покупка подарочных карт баллов не дают; оплата товаров подарочной картой засчитывается. Акционные товары дают баллы. Учитываются заказы текущего активного периода членства, привязанные к выбранному профилю. Одна позиция покупки не начисляется на несколько профилей. Баллы и уровни разных профилей не суммируются и не переносятся автоматически; ошибочную привязку можно передать на проверку. Повторное вступление или другой аккаунт не дают дополнительных баллов или бонуса. Баллы не сгорают из-за неактивности, но прекращают действовать при выходе по п. 7. Они не являются деньгами, не выплачиваются и не обмениваются на разовые скидки.

4 Подтверждение

На кассе баллы подтверждаются после оплаты и выдачи. Для онлайн-заказа, в том числе с оплатой в магазине, после подтверждения оплаты и отправки или выдачи. При переводе и наложке, если оплата не отмечена, баллы за отправленные товары подтверждаются автоматически через 14 дней после их отправки. Если оплата подтверждена раньше, отправленная часть подтверждается раньше. При нескольких отправках срок считается отдельно для каждой. До выполнения условий баллы ожидаемые. За неотправленные и невыданные товары подтверждённых баллов нет.

5 Уровни

Постоянная скидка	Подтверждённые баллы от
5%	0
6%	500
7%	1 250
8%	2 250
9%	3 500
10%	5 000
11%	6 750
12%	8 750
13%	11 000
14%	13 500
15%	16 250

Скидка 5% действует с успешного вступления, включая первую покупку после записи. Повышенный уровень действует со следующего заказа после подтверждения баллов. Постоянная скидка означает скидку уровня в период активного членства и работы программы, а не пожизненное право после выхода. Процент применяется к текущей цене товара с налогами, если товар участвует в скидке. На сайте нужно войти в нужный профиль; в POS продавец выбирает активного участника и применяет скидку. Доставка, покупка подарочных карт и обозначенные до покупки акционные товары с пониженной ценой и зачёркнутой предыдущей ценой дополнительной скидки не получают. Баллы за акционный товар начисляются. Скидка клуба не суммируется с кодами и другими скидками на товары или стоимость заказа. Код только на бесплатную доставку совместим при выполнении условий доставки. При несовместимости действует допустимый вариант согласно условиям конкретной акции и настройкам; фактическая скидка видна до оформления заказа. Ошибку расчёта можно передать на проверку; отображение корзины не отменяет прав при неправильном начислении.

В смешанной корзине клубная скидка применяется только к подходящим позициям. Остальные товары сохраняют цену своего предложения. Показ клубной цены не меняет уже заключённый заказ.

6 Отмены и возвраты

Отмена снимает вклад заказа. Полный или частичный возврат уменьшает баллы на возвращённую стоимость товаров после скидок. Возврат доставки не уменьшает баллы. Уровень может снизиться для будущих покупок. Уже предоставленную скидку не пересчитывают и доплату не требуют. Права на возврат и рекламацию товаров сохраняются. Установленную неоплату магазин выясняет и корректирует вклад заказа без дополнительного штрафа за баллы.

Корректировка относится к вкладу конкретного заказа и учитывает стоимость товаров с налогом по первоначальному расчёту. Возврат количества и возврат той же суммы не вычитаются дважды. Возврат доставки вместе с её налогом не уменьшает товарные баллы. Каждое событие учитывается один раз; корректировки завершённого периода не восстанавливают членство и не уменьшают баланс нового периода.

7 Выход и жалобы

Выйти можно в любое время бесплатно и без штрафа кнопкой «Выйти из SOVACLUB» в кабинете, через kontakt@sovabooks.pl, в магазине или письменно на адрес организатора. Выход действует с получения однозначного заявления, позволяющего определить профиль, если клиент не указал более позднюю дату. Подтверждение получения не является условием выхода. При обоснованных сомнениях личность проверяется в необходимом объёме без запроса пароля. С момента выхода прекращаются членство, скидка 5-15% на новые покупки, начисление и подтверждение новых баллов. Накопленные и ожидаемые баллы, уровень прекращают действовать и автоматически не восстанавливаются. Права и скидки по заказам, заключённым до выхода, сохраняются; магазин не требует доплаты ранее предоставленной скидки. При новом вступлении начинается новый период с 5% и нулём баллов, без повторного учёта прошлых покупок. Повторное нажатие записи при непрерывном членстве не обнуляет баланс. Жалобы принимаются по email или почте с указанием профиля, проблемы и доступных данных покупки. Ответ направляется по email или на бумаге в течение 14 дней от получения. Если применима ст. 7a закона о правах потребителя, отсутствие ответа в срок означает признание жалобы. Обязательные права и законные сроки предъявления требований не ограничиваются.

8 Персональные данные

Организатор обрабатывает данные аккаунта, покупки, дату и версию принятия правил, баллы и уровень для исполнения договора участия на основании ст. 6 п. 1 б RODO. Получатели, передачи, сроки хранения и права описываются в политике конфиденциальности sovabooks.pl/policies/privacy-policy. Маркетинговое согласие оформляется отдельно.

Для подтверждения не требуется отдельный дополнительный набор идентификационных данных. Документация принятия и расчётов хранится в течение участия, затем только в необходимый срок для правовых обязанностей либо установления, предъявления и защиты требований на применимом основании ст. 6 п. 1 в или ф RODO. Хранение документации не означает бессрочное хранение и не отменяет права человека. Изменение контактов не меняет исторический текст заявления. Уровень рассчитывается автоматически по подтверждённым покупкам; участник может получить объяснение и проверку сотрудником.

9 Изменения и завершение

Правила меняются по предусмотренным договором важным причинам: изменение закона или обязательного решения органа, непосредственно влияющее на программу; устранение документированной уязвимости безопасности или механизма злоупотреблений; необходимое изменение платформы, исключающее прежнюю реализацию функции; изменение реквизитов; добавление преимуществ без ухудшения существующих прав. Объём изменения должен соответствовать причине и не служить произвольному снижению накопленных уровней. Причина, содержание, полный новый текст и дата направляются на сохраняемом носителе и публикуются минимум за 30 дней. Изменения не действуют задним числом, не меняют заключённые заказы и не отнимают приобретённые права, кроме обоснованных корректировок возвратов, отмен и ошибок. До изменения можно выйти. Завершение программы требует важной причины: прямого требования закона/решения органа, постоянной технической невозможности после разумных попыток устранения либо прекращения работы магазина. Уведомление направляется на сохраняемом носителе минимум за 30 дней с порядком учёта ожидаемых покупок; до завершения доступна прежняя скидка. Завершение организатором не равно индивидуальному выходу клиента и не позволяет преждевременно обнулить преимущества. Обязательные нормы права имеют приоритет.

10 Действие правил

Регламент действует с даты, указанной в утверждённом опубликованном экземпляре. Он не подтверждает принятие участником предыдущей версии. Применяется польское право с сохранением обязательных норм защиты потребителя, применимых к его ситуации. Основная версия польская; русский перевод помогает понять правила и не ограничивает права, вытекающие из предоставленной потребителю информации.

11 Электронная услуга и исправление ошибок

Кабинет и электронное обслуживание включают запись, показ баллов и уровня, обращения. Нужны устройство с интернетом, актуальный браузер с JavaScript и необходимыми cookies, действующий канал связи. Дополнительно применяются доступные до создания аккаунта правила кабинета, без уменьшения прав этого регламента. Запрещены противоправные материалы, вмешательство в систему и чужие аккаунты. Сбой или ошибка кассира при привязке не лишают действующего участника прав автоматически: можно передать заказ или чек на проверку. Коррекция требует подтверждения членства на момент покупки и исключения повторного начисления. Покупки до вступления автоматически не добавляются. Законная ответственность организатора за услугу не исключается.

12 Отказ от договора участия

Помимо выхода в любое время организатор предоставляет потребителю право отказаться от онлайн-договора клуба в течение 14 дней от его заключения, без объяснения и расходов. Достаточно направить заявление до истечения срока на kontakt@sovabooks.pl или почтовый адрес. Необязательный образец: «Отказываюсь от договора участия в SOVACLUB от …; профиль …; дата …». Получение подтверждается на сохраняемом носителе. Членство, баллы и скидка на новые покупки прекращаются. Ранее заключённые договоры продажи и правильно предоставленные скидки не пересчитываются. Отказ от этого права не требуется для стартовых 5%. Это договорное право не ограничивает дополнительные законные права, если они применимы.

13 Злоупотребления и проверка корректировки

Несколько профилей, повторное вступление, покупка со стартовой скидкой и последующий выход сами по себе не являются злоупотреблением. Преимущества считаются отдельно на профиле; одна транзакция не даёт повторного начисления. Нарушением могут быть доказанная подделка покупок или документов, выдача себя за другого и намеренный обход защиты для неправомерной выгоды. Обычный возврат, жалоба, отзыв маркетинга и выход не являются основанием штрафа. Магазин сообщает причину и установленные факты, даёт возможность пояснений и проверки сотрудником. Коррекция ограничивается документированной ошибкой и не вызывает доплату правильно предоставленной скидки. Прекращение участия организатором за существенное нарушение требует важной причины, предварительного предупреждения с разумным сроком минимум 14 дней и соразмерной меры. Срочная защита от документированной угрозы ограничивается необходимым объёмом. Сохраняются жалоба и законная защита. Автоматическое исключение только за количество аккаунтов или возвратов не применяется.

Dane osobowe w SOVACLUB

W ramach SOVACLUB SOVABOOKS Sp. z o.o. przetwarza dane konta klienta, informacje o zakupach i zwrotach, datę przystąpienia i wersję zaakceptowanego regulaminu, saldo punktów i poziom rabatu. Celem jest prowadzenie programu i wykonanie umowy uczestnictwa; podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podanie danych niezbędnych do identyfikacji konta i rozliczeń programu jest dobrowolne, lecz konieczne do udziału. Brak tych danych nie wyklucza zakupów bez klubu.

Poziom obliczamy automatycznie z potwierdzonej wartości zakupów, po rabatach i korektach. Wynik określa rabat 5-15%. Można zwrócić się o wyjaśnienie lub ręczne sprawdzenie wyniku na kontakt@sovabooks.pl. Dane programu przetwarzamy przez czas członkostwa; po rezygnacji usuwamy dane zbędne, a dokumentację konieczną do obowiązków prawnych i ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń przechowujemy przez właściwe okresy wynikające z tych obowiązków i terminów przedawnienia. W tym zakresie podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO, a interesem jest obsługa roszczeń. Rezygnacja kończy aktywne rozliczanie Programu i uprawnienie do przyszłego rabatu; nie oznacza automatycznego usunięcia dokumentów sprzedaży ani zapisów koniecznych do udokumentowania zakończonej umowy. Przy ponownym przystąpieniu poprzednie zakupy i saldo nie są automatycznie odtwarzane. Operacyjna kontrola przed ponownym naliczeniem służy poprawności rozliczeń, a nie tworzeniu nieograniczonej listy osób rezygnujących.

Zasady udostępniania danych dostawcom usług, transferów poza EOG i zabezpieczeń są opisane w polityce prywatności sklepu. Uczestnik ma, w zakresie przewidzianym prawem, prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych i sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz skargi do Prezesa UODO. Newsletter wymaga odrębnej decyzji i nie jest warunkiem udziału w SOVACLUB.

Персональные данные в SOVACLUB

В SOVACLUB SOVABOOKS Sp. z o.o. обрабатывает данные аккаунта, покупки и возвраты, дату вступления, версию принятых правил, баллы и уровень для исполнения договора участия, ст. 6 п. 1 б RODO. Данные предоставляются добровольно, но необходимые для идентификации и расчёта данные обязательны для участия. Без клуба покупать можно.

Уровень автоматически рассчитывается по подтверждённой стоимости покупок после скидок и корректировок и определяет скидку 5-15%. Пояснение или ручную проверку можно запросить через kontakt@sovabooks.pl. Данные используются в течение участия; после выхода ненужные данные удаляются, а обязательная документация и сведения для защиты требований сохраняются по применимым срокам закона и исковой давности на основании ст. 6 п. 1 в или ф RODO. Получатели, международные передачи и гарантии указываются в политике конфиденциальности магазина. В предусмотренном законом объёме доступны права на доступ, исправление, удаление, ограничение, перенос данных, возражение при законном интересе и жалобу в UODO. Рассылка добровольная и оформляется отдельно. Выход прекращает активный расчёт клуба и будущую скидку, но не удаляет автоматически документы продаж и необходимые доказательства завершённого договора. При новом вступлении старые покупки и баланс автоматически не восстанавливаются. Контроль повторных начислений служит правильности расчёта, а не бессрочному списку вышедших клиентов.