Палітыка вяртання сродкаў

 

Калі А) вы з'яўляецеся спажыўцом або Б) вы з'яўляецеся фізічнай асобай, а дагавор, укладзены з намі пасля 31 снежня 2020 года, непасрэдна звязаны з вашай прадпрымальніцкай дзейнасцю, але не мае для вас прафесійнага характару, – у прынцыпе, вы маеце права адмовіцца ад укладзенага на адлегласці дагавора. Вы можаце адмовіцца ад дагавора, адправіўшы нам заяву аб адмове ад дагавора, напрыклад, па электроннай пошце на адрас: kontakt@sovabooks.pl Таваp, які вяртаецца, адпраўце нам неадкладна па адрасе:  ul. Żurawia 6/12, оф. 525 (5 паверх), Варшава, аднак не пазней чым на працягу 14 дзён з дня, калі вы адмовіліся ад дагавора. Вы можаце адмовіцца ад дагавора на працягу 14 дзён. Цячэнне чатырнаццаційдзённага тэрміну для адмовы ад дагавора пачынаецца:

• для дагавора, па якому мы перадаём рэч і абавязаны перадаць права ўласнасці на яе, — з моманту атрымання рэчы вамі або указанай вамі трэцяй асобай, якая не з'яўляецца перавозчыкам, а ў выпадку дагавора, які ахоплівае некалькі рэчаў, якія дастаўляюцца асобна, партыямі або часткамі, — з моманту атрымання апошняй рэчы, партыі або часткі вамі або указанай вамі трэцяй асобай, якая не з'яўляецца перавозчыкам. Для захавання тэрміну дастаткова адправіць заяву да яго заканчэння. Зробленыя вамі плацежы, уключаючы выдаткі на дастаўку тавару на ўмовах, указаных у правілах, мы вернем вам неадкладна, але не пазней чым на працягу 14 дзён з дня атрымання ад вас заявы аб адмове ад дагавора. Мы можам затрымаць вяртанне атрыманага ад вас плацежу да моманту атрымання тавару назад або прадастаўлення вамі доказу яго адпраўкі — у залежнасці ад таго, якая падзея адбудзецца раней. Памятайце, што права на адмову ад дагавора, укладзенага на адлегласці, не прадастаўляецца вам, у прыватнасці, адносна дагавора:
• прадметам якога з'яўляецца рэч, выраблена па вашай спецыфікацыі або прызначаная для задавальнення вашых індывідуальных патрэбнасцей;
• прадметам якога з'яўляецца рэч, схільная да хуткага псавання або мае кароткі тэрмін прыдатнасці;
• прадметам якога з'яўляецца рэч, якая дастаўляецца ў запячатанай упакоўцы, якую пасля раскрыцця нельга вернуць з меркаванняў абароны здароўя або гігіены, калі ўпакоўка была раскрыта пасля дастаўкі;
• прадметам якога з'яўляюцца аўдыё- або відэазапісы ці камп'ютарныя праграмы, якія дастаўляюцца ў запячатанай упакоўцы, калі ўпакоўка была раскрыта пасля дастаўкі. Падрабязную інфармацыю аб адмове ад дагавора вы знойдзеце ў нашых Правілах продажу. Рэкламацыі Калі вы з'яўляецеся спажыўцом, у выпадку, калі набыты ў нас тавар акажацца з дэфектам, вы маеце права падаць на яго скаргу на падставе гарантыйных абавязкаў (rękojmia). Скаргу лепш за ўсё накіраваць на электронны адрас: kontakt@sovabooks.pl або поштай па адрасе:  ul. Żurawia 6/12, оф. 525 (5 паверх), Варшава. Дэфектны тавар трэба адправіць па адрасе:  ul. Żurawia 6/12, оф. 525 (5 паверх), Варшава. У сувязі з дэфектам вы можаце патрабаваць:
• замену тавару на свабодны ад дэфектаў,
• ліквідацыю дэфекту, або падаць заяву аб:
• зніжэнні цаны,
• адмове ад дагавора — у выпадку істотнага дэфекту. Мы нясем адказнасць перад вамі за дэфекты, выяўленыя на працягу двух гадоў з даты перадачы тавару. У цэлым вы можаце заявіць скаргу на працягу года з моманту выяўлення дэфекту, аднак тэрмін падачы скаргі не можа скончыцца раней заканчэння тэрміну адказнасці прадаўца. Разгляд вашай скаргі (адказ на яе) адбудзецца на працягу 14 дзён з даты атрымання намі вашай заявы аб рэкламацыі. Больш падрабязную інфармацыю аб скаргах вы знойдзеце ў нашых Правілах продажу.