Polityka zwrotu kosztów

 

Jeśli A) jesteś konsumentem lub B) jesteś osobą fizyczną, a umowa zawarta z nami po 31 grudnia 2020 roku bezpośrednio wiąże się z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, – w zasadzie masz prawo odstąpić od zawartej na odległość umowy. Możesz odstąpić od umowy, przesyłając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. na adres e-mail: kontakt@sovabooks.pl Zwracany towar prześlij nam niezwłocznie pod adresem: ul. Żurawia 6/12, lok. 525 (5. piętro), Warszawa, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w ramach której przekazujemy rzecz i zobowiązani jesteśmy do przeniesienia na nią własności – z chwilą objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub częściami – z chwilą objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru na warunkach określonych w regulaminie, zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci w szczególności w odniesieniu do umowy:
• której przedmiotem jest rzecz wykonana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Reklamacje Jeśli jesteś konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi. Reklamację najlepiej skierować na adres e-mail: kontakt@sovabooks.pl lub pocztą pod adresem: ul. Żurawia 6/12, lok. 525 (5. piętro), Warszawa. Wadliwy towar należy przesłać pod adresem: ul. Żurawia 6/12, lok. 525 (5. piętro), Warszawa. W związku z wadą możesz żądać:
• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady, lub złożyć oświadczenie o:
• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej. Odpowiadamy przed Tobą za wady ujawnione w ciągu dwóch lat od daty wydania rzeczy. Generalnie możesz zgłosić reklamację w ciągu roku od momentu wykrycia wady, jednak termin na zgłoszenie reklamacji nie może upłynąć wcześniej niż termin odpowiedzialności sprzedawcy. Rozpatrzenie Twojej reklamacji (udzielenie odpowiedzi na nią) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.