Политика возврата средств

Якщо А) ви є споживачем або Б) ви є фізичною особою, а договір, укладений з нами після 31 грудня 2020 року, безпосередньо пов'язаний з вашою підприємницькою діяльністю, але не має для вас професійного характеру, – в принципі, ви маєте право відмовитися від укладеного на відстані договору. Ви можете відмовитися від договору, надіславши нам заяву про відмову від договору, наприклад, електронною поштою на адресу: kontakt@sovabooks.pl Товар, що повертається, надішліть нам негайно за адресою: вул. Żurawia 22, оф. 525 (5 этаж), Варшава, однак не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли ви відмовилися від договору. Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів. Перебіг чотирнадцятиденного терміну для відмови від договору починається:

• для договору, за яким ми передаємо річ і зобов'язані передати право власності на неї, — з моменту отримання речі вами або зазначеною вами третьою особою, яка не є перевізником, а у випадку договору, який охоплює кілька речей, що доставляються окремо, партіями або частинами, — з моменту отримання останньої речі, партії або частини вами або зазначеною вами третьою особою, яка не є перевізником. Для дотримання терміну достатньо відправити заяву до його закінчення. Зроблені вами платежі, включаючи витрати на доставку товару на умовах, зазначених у правилах, ми повернемо вам негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання від вас заяви про відмову від договору. Ми можемо утримати повернення отриманого від вас платежу до моменту отримання товару назад або надання вами доказу його відправки — залежно від того, яка подія настане раніше. Пам'ятайте, що право на відмову від договору, укладеного на відстані, не надається вам, зокрема, щодо договору:
• предметом якого є річ, виготовлена за вашою специфікацією або призначена для задоволення ваших індивідуальних потреб;
• предметом якого є річ, схильна до швидкого псування або має короткий термін придатності;
• предметом якого є річ, що поставляється в запечатаній упаковці, яку після розкриття не можна повернути з міркувань захисту здоров'я або гігієни, якщо упаковка була розкрита після доставки;
• предметом якого є аудіо- або відеозаписи чи комп'ютерні програми, що поставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була розкрита після доставки. Детальну інформацію про відмову від договору ви знайдете в наших Правилах продажу. Рекламації Якщо ви є споживачем, у разі, якщо придбаний у нас товар виявиться з дефектом, ви маєте право подати на нього скаргу на підставі гарантійних зобов'язань (rękojmia). Скаргу найкраще направити на електронну адресу: kontakt@sovabooks.pl або поштою за адресою: вул. Żurawia 22, оф. 525 (5 этаж), Варшава. Дефектний товар слід відправити за адресою: вул. Żurawia 22, оф. 525 (5 этаж), Варшава. У зв'язку з дефектом ви можете вимагати:
• заміни товару на вільний від дефектів,
• усунення дефекту, або подати заяву про:
• зниження ціни,
• відмову від договору — у разі істотного дефекту. Ми несемо відповідальність перед вами за дефекти, виявлені протягом двох років з дати передачі товару. Загалом ви можете заявити скаргу протягом року з моменту виявлення дефекту, однак термін подання скарги не може закінчитися раніше закінчення терміну відповідальності продавця. Розгляд вашої скарги (відповідь на неї) відбудеться протягом 14 днів з дати отримання нами вашої заяви про рекламацію. Більш детальну інформацію про скарги ви знайдете в наших Правилах продажу.