Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно встречать потребителя в каждой точке контакта с вашим предложением - от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта - и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке.
В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную карту путешествия потребителя и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.
Автор: Илья Балахнин
Издательство: Альпина, 2022
Страниц: 112
Обложка: Твердая
Масса: 300 г