Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера (Борис Шпирт)

Автор: Борис Шпирт
Издательство: Альпина
Страниц: 228
Язык издания: русский
Обложка: Твердая
Год издания: 2023
Вес: 380 г
SKU/ISBN: 9785961467918
books in Russian language › business literature › Business. Marketing. Management
  • dispatch within 1 business day
49,90 zł
49,90 zł

Delivery Methods

Within Poland

  • InPost Parcel Locker (1–2 business days) – 14 PLN |
  • Orlen Parcel Locker (1–3 business days) – 12 PLN |
  • InPost Courier (1–3 business days) – 15 PLN |
  • In-store Pickup at Sovabooks in Warsaw: Żurawia 6/12, Suite 525a (Mon–Fri 11:00–19:00; Sat–Sun 11:00–17:00)

Europe and Worldwide

  • Delivery to over 60 countries worldwide | 3–10 business days |
  • Reliable carriers: DHL, DPD, FedEx
View full details

Description

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.Вы узнаете, как сделать отношения «клиент - подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Автор: БОРИС ШПИРТ

Издательство: Альпина, 2023 г.

Серия: отдельное издание

Страниц: 228

Обложка: Твердый переплет

Масса: 380г.

More books and new releases in this genre are available on Sovabooks.pl and in our store: ul. Żurawia 6/12, lok. 525a, 00-503 Warsaw.

Bestsellers

1 11
pensive_1

If you do not find your country on the list, please call or email us, and we will calculate the shipping costs individually.

Shipping costs on the website are calculated in Polish zlotys. If you would like to calculate your order total in a currency of your choice, please contact us by phone at +48 571 503 652 (Telegram, WhatsApp, Viber), via email at sovabooks@kontakt.pl, or through Instagram or Facebook: Sovabookspl.

How to find us:

Warsaw, Żurawia 6/12, Suite 525 (5th floor)

+48 571 503 652