Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта (Лоуренс А)

Автор: Лоуренс А
Product details
Издательство: Альпина
Страниц: 560
Язык издания: русский
Обложка: Мягкая
Год издания: 2023
Вес: 1030 г
SKU/ISBN: 9785961481464
books in Russian language › business literature › Business. Marketing. Management
  • Sold out
109,90 zł
109,90 zł
Способы доставки

По Польше

  • Пачкомат Inpost (1-2 рабочих дня) - 14 zł
  • Пачкомат Orlen (1-3 рабочих дня) - 12 zł
  • Курьер Inpost (1-3 рабочих дня) - 15 zł
  • Наложенный платёж (оплата при получении) - +3 zł к стоимости доставки
  • Самовывоз из магазина Sovabooks в Варшаве по адресу: Żurawia 6/12 lok 525a, пн-пт 11:00 - 19:00, сб-вс 11:00 - 17:00
  • Можно отложить заказ и отправить вместе с другим заказом или предзаказом - доставка 0 zł

По Европе и миру

  • Доставка более чем в 60 стран по всему миру от 3х до 10 рабочих дней
  • Надежные службы доставки: DHL, DPD, FedEx
  • Тарифы по странам
View full details

Описание

Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта

Эта книга - главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Автор: СТИКДОРН М., ЛОУРЕНС А..

Издательство: Альпина, 2023 г.

Серия:

Страниц: 560

Обложка: Мягкая обложка

Масса: 1030г.

Больше книг и новинок этого жанра доступно на Sovabooks.pl и в нашем магазине: ul. Żurawia 6/12, lok. 525a, 00-503 Warszawa.

pensive_1

Если вы не нашли вашу страну в списке, позвоните или напишите нам, мы рассчитаем доставку индивидуально.

Цена доставки на сайте рассчитывается в злотых. Если вам необходимо рассчитать сумму заказа в удобной для вас валюте, свяжитесь с нами по телефону +48 571 503 652 (Telegram, WhatsApp, Viber), e-mail kontakt@sovabooks.pl или через Instagram, Facebook: Sovabookspl.

Как нас найти:

Warszawa, Żurawia 6/12, lok. 525A (5 этаж)

+48 571 503 652