• Книга "Сервис-дизайн на практике" Лоуренса А о проектировании клиентского опыта, изображение обложки книги на белом фоне.

Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта (Лоуренс А)

Автор: Лоуренс А
Издательство: Альпина
Страниц: 560
Язык издания: русский
Обложка: Мягкая
Год издания: 2023
Вес: 1030 г
SKU/ISBN: 9785961481464
books in Russian language › business literature › Business. Marketing. Management
  • Out Of Stock
109,90 zł
109,90 zł

Delivery Methods

Within Poland

  • InPost Parcel Locker (1–2 business days) – 14 PLN |
  • Orlen Parcel Locker (1–3 business days) – 12 PLN |
  • InPost Courier (1–3 business days) – 15 PLN |
  • In-store Pickup at Sovabooks in Warsaw: Żurawia 6/12, Suite 525a (Mon–Fri 11:00–19:00; Sat–Sun 11:00–17:00)

Europe and Worldwide

  • Delivery to over 60 countries worldwide | 3–10 business days |
  • Reliable carriers: DHL, DPD, FedEx
View full details

Description

Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта

Эта книга - главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Автор: СТИКДОРН М., ЛОУРЕНС А..

Издательство: Альпина, 2023 г.

Серия:

Страниц: 560

Обложка: Мягкая обложка

Масса: 1030г.

More books and new releases in this genre are available on Sovabooks.pl and in our store: ul. Żurawia 6/12, lok. 525a, 00-503 Warsaw.

Недавно просмотренные

    Bestsellers

    1 11
    pensive_1

    If you do not find your country on the list, please call or email us, and we will calculate the shipping costs individually.

    Shipping costs on the website are calculated in Polish zlotys. If you would like to calculate your order total in a currency of your choice, please contact us by phone at +48 571 503 652 (Telegram, WhatsApp, Viber), via email at sovabooks@kontakt.pl, or through Instagram or Facebook: Sovabookspl.

    How to find us:

    Warsaw, Żurawia 6/12, Suite 525 (5th floor)

    +48 571 503 652