Description
Колектив експертів із комунікацій та лідерства Керрі Паттерсон, Джозеф Ґренні та колеги створили практичний посібник «Вирішальні розмови. Інструменти для спілкування, коли ставки є високими».
Сюжет розгортається довкола щоденних викликів, із якими стикаються люди під час обговорення важливих тем у родині чи на роботі. Коли виникає серйозна розбіжність інтересів, емоції починають переважати над логікою, а страх перед можливими наслідками заважає дібрати правильні аргументи. Автори розбирають механізми поведінки людини в стресових умовах та пропонують дієві методики, які дозволяють кожному переконливо й чітко висловлювати власну позицію, не руйнуючи при цьому стосунків зі співрозмовником.
Ця праця порушує актуальні проблеми сучасної бізнес-комунікації та допомагає знайти вихід із тривалих особистих конфліктів. Книга пропонує конкретні інструменти для подолання внутрішнього бар'єра перед відповідальними перемовинами, що робить її корисною для щоденного застосування.
