Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы (Стоун Д., Паттон Б., Хин Ш)

Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

ОТ ИЗДАТЕЛЯ Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях. Она научит вас: ? сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите; ? смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»; ? блокировать нападки и ухищрения собеседника; ? контролировать эмоции во время сложного разговора; ? искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать разговоры на потом! ОБ АВТОРАХ Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте. Они были консультантами бизнесменов, правительств, организаций, сообществ и отдельных лиц по всему миру, а также писали о переговорах и общении в различных изданиях, от New York Times до журнала Parents. Стоун и Хин являются авторами книги «Спасибо за обратную связь». Книга также выходит под названием «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы». ОТЗЫВЫ «Невероятно ясные примеры и точные советы, каких мы никогда не видели раньше». - Dallas Morning News «Единственные люди, которым не нужно читать Неудобные разговоры, - это те, кто никогда и ни при каких обстоятельствах не работает с другими людьми». - Питер М. Сенге, автор бестселлера «Пятая дисциплина» «О применении эмоционального интеллекта в самые трудные моменты жизни». - Дэниел Гоулман, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект на работе» ЦИТАТЫ • Чем больше вы избавляете человека от необходимости защищаться, тем легче ему становится воспринимать ваши слова и размышлять о слож

Автор: Стоун Д., Паттон Б., Хин Ш.