Metody dostawy
W całej Polsce
W całej Europie i na cały świat
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.
Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из‑за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.
Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Автор: Джон Шоул
Страниц: 392
Обложка: твердая
Масса: 740 г
Więcej książek i nowości z tego gatunku znajdziesz na Sovabooks.pl oraz w naszym sklepie: ul. Żurawia 6/12, lok. 525a, 00-503 Warszawa.
Ceny dostawy na stronie internetowej są podane w złotych. Jeśli potrzebujesz wyceny w preferowanej walucie, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 571 503 652 (Telegram, WhatsApp, Viber), mailowo pod adresem sovabooks@kontakt.pl lub za pośrednictwem Instagrama lub Facebooka na Sovabookspl.
Warszawa, Żurawia 6/12, lok. 525 (5 piętro)
+48 571 503 652
